Devolución, cambio, reembolso

DEVOLUCIÓN, CAMBIO, REEMBOLSO

Solo se puede solicitar una solicitud de devolución por pedido.

Devolución por cambio

El CLIENTE dispone de un plazo "ampliado" de treinta (30) días para iniciar un procedimiento de devolución para cambio :
- si la talla no es la adecuada,
- si el CLIENTE decide cambiar uno o más PRODUCTOS de su pedido

Para Para ello, el CLIENTE puede utilizar el formulario disponible en el Sección "Mi cuenta", luego "Mi historial de pedidos". El CLIENTE tendrá que hacer clic en el pedido en cuestión, luego seleccionar los productos para devolver, marque la casilla "Devolución para cambio" y finalmente indicar el motivo de la devolución (opcional).

El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente :
- por teléfono (fijo o móvil) al 02.42.22.00.77 de lunes a sábado de 9:00 a 17:45
- por teléfono desde el extranjero, +33.2.42.22.00.77

- por correo electrónico: sav@homeose.fr
- por correo: Nichetoo.net - Homeose, 34 rue Augustin Fresnel, 37170 Chambray les Tours

A continuación, iniciaremos un procedimiento de devolución para un cambio.

El El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en todo caso, como máximo tarde catorce (14) días después del inicio del procedimiento de devolución para el cambio, devuelva el (los) PRODUCTO(s) a:
Nichetoo.net - Homéose
34 rue Augustin Fresnel
Chambray-Les-Tours (37170).

Uno una vez recibido el(los) PRODUCTO(s) por parte del VENDEDOR, un cupón de descuento (válido un año) del valor del PRODUCTO(S) devuelto(s) se acreditará al Cuenta de CLIENTE.

El CLIENTE podrá entonces planchar un nuevo ordene y deduzca este cupón de descuento. Solo tendrá que pagar la posible diferencia entre este nuevo pedido y el importe de la cupón de descuento.

Gastos de envío de devolución (desde Francia) Metropolitan) será apoyado por EL VENDEDOR (solo una vez por orden, excluyendo el pedido libre).
Para esto, el vendedor enviará por correo electrónico al CLIENTE una etiqueta de devolución (SoColissimo o Carta seguida), para que el CLIENTE no tenga que pagar o adelantar los gastos de envío de su devolución.

Los gastos de devolución tras un pedido "gratuito" siguen siendo responsabilidad del CLIENTE.

La asunción de los costos de devolución por parte del vendedor está limitada a 3 veces por cuenta de cliente.

Derecho de desistimiento y devolución para reembolso

Principio de desistimiento

El El CLIENTE tiene en principio el derecho de devolver o devolver el (los) cliente (s) PRODUCTOS al VENDEDOR o a una persona designada por éste, sin demora indebida, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a comunicación de su decisión de desistimiento, a menos que el VENDEDOR ofrece recuperar el/los PRODUCTO(s) él mismo(s).

Período de desistimiento

El el período de retiro expira catorce (14) días calendario después día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del(los) PRODUCTO(S).
Si el el pedido del cliente se refiere a varios PRODUCTOS y si estos PRODUCTOS son entregado por separado, el período de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último PRODUCTO.

Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarlo por correo su decisión de desistir del presente contrato mediante un declaración inequívoca a:
Nichetoo.net - Homéose
34 rue Augustin Fresnel
Chambray les Tours (37170)

o por correo electrónico a sav@homeose.fr.

Puede utilizar como modelo el siguiente formulario:

Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá transmitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento y en todo caso antes del cierre de su devolución .
Sin formulario de desistimiento y sin especificación clara de la voluntad OF CLIENTE para obtener un reembolso durante el procedimiento de devolución, un comprobante la compra del valor del(los) PRODUCTO(s) devuelto(s) será automáticamente Creado.

El El CLIENTE también puede utilizar el formulario disponible en el Sección "Mi cuenta", luego "Mi historial de pedidos". El CLIENTE tendrá que hacer clic en el pedido en cuestión, luego seleccionar los productos para devolver, marque la casilla "Devolución para un reembolso" y finalmente indicar el motivo de la devolución (opcional)

Efectos del desistimiento

En en caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, excepto los costos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR sea informado de la voluntad del CLIENTE de retractarse.
El VENDEDOR procederá a la reembolso utilizando el mismo método de pago que el El CLIENTE habrá utilizado para la transacción inicial, a menos que el CLIENTE acuerda expresamente un motivo diferente, en cualquier caso, el siguiente: El reembolso no incurrirá en ningún costo para el cliente.
El VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta la recepción del bien.

Arreglos de devolución

El El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en todo caso, como máximo finales de catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de retractarse de este contrato, devolver la propiedad, a:
Nichetoo.net - Homéose
34 rue Augustin Fresnel
Chambray-Les-Tours (37170).

Este plazo se considera respetado si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días.
En el caso en que se describan las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento arriba, no habría sido respetado, mientras que los productos fueron redirigido al VENDEDOR, el CLIENTE podrá recibir de nuevo a su cargo el(los) PRODUCTO(S) que habría devuelto en el estado en que han sido devueltos al vendedor.

Si un regalo ha sido adjunto al paquete por el VENDEDOR, debe ser devuelto por el CLIENTE, al mismo tiempo que el (los) PRODUCTO (S); solo en el caso de una solicitud de reembolso completo . En caso contrario, EL VENDEDOR podrá deducir el precio de venta de este regalo del importe de la devolución.

El CLIENTE deberá asumir los gastos directos de devolución de la mercancía, en portes seguidos , con el fin de obtener la prueba de su devolución.

Estado del bien devuelto

El(los) PRODUCTO(s) debe(n) ser devuelto(s) de acuerdo con las instrucciones del VENDEDOR e incluir en particular todos los accesorios entregados.

El La responsabilidad del CLIENTE solo se compromete con respecto a la depreciación mercancías resultantes de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de esto/estos PRODUCTOS. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad para probar el(los) PRODUCTO(s), pero su responsabilidad puede estar comprometida si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.
El(los) PRODUCTO(s) deberá(n) ser devuelto(s) al VENDEDOR en perfecta, en suembalaje y embalaje original , con todas las tallas y/o etiquetas de referencia .

Si el(los) PRODUCTO(s) devuelto(s) son(n) recomercializables, pero su condición requiere manipulación de nuestra parte (etiquetas arrancadas, embalaje dañado, producto no doblado en su embalaje original, etc.) Los gastos de gestión se aplicarán a razón de 5 € por producto.

El artículos devueltos incompletos, dañados, dañados, usados o sucios no será devuelto. El CLIENTE podrá recibir de nuevo, a su costa, el(los) PRODUCTO(S) no conforme(s) en el estado en que se encontraban devuelto al vendedor.
Los accesorios que son una parte integral del producto terminado también deben ser devueltos.

Limitación derecho de desistimiento: Por razones de higiene, ciertos productos (cuerdas, cuerpo, etc.) solo se pueden recuperar o cambiar si no han sido desprecintados.

Embalaje

Los PRODUCTOS son embalado de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección para el(los) PRODUCTO(s) durante el ENTREGA.
Los CLIENTES deben cumplir con los mismos estándares al devolver un PRODUCTO .
Tiene este título se invita al CLIENTE a devolverle el(los) PRODUCTO(s) no aptos en su embalaje original, propios de su comercialización.

Sus derechos

Venta a distancia: derecho de desistimiento del consumidor en service-public.fr.