RESO, CAMBIO, RIMBORSO

È possibile richiedere una sola richiesta di reso per ordine.

Reso per cambio

Il CLIENTE ha un periodo "esteso" di trenta (30) giorni per avviare una procedura di reso per lo scambio :
- se la taglia non è adatta,
- se il CLIENTE decide di cambiare uno o più PRODOTTI del suo ordine

Per Questo, il CLIENTE può utilizzare il modulo disponibile dal Sezione "Il mio account", quindi "La cronologia dei miei ordini". Il CLIENTE dovrà cliccare sull'ordine in questione, quindi selezionare i prodotti per restituire, selezionare la casella "Reso per cambio" e infine indicare il motivo del reso (facoltativo).

Il CLIENTE può anche contattare il Servizio Clienti :
- per telefono (fisso o mobile) al numero 02.42.22.00.77 dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 17:45
- telefonicamente dall'estero, +33.2.42.22.00.77

- via e-mail: sav@homeose.fr
- per posta: Nichetoo.net - Homeose, 34 rue Augustin Fresnel, 37170 Chambray les Tours

Avvieremo quindi una procedura di restituzione per uno scambio.

Le Il CLIENTE deve, senza indebito ritardo e, in ogni caso, al massimo quattordici (14) giorni dopo l'avvio della procedura di reso per cambio, restituire il/i PRODOTTO/i a:
Nichetoo.net - Homéose
34 rue Augustin Fresnel
Chambray-Les-Tours (37170).

Uno una volta ricevuti i PRODOTTI dal VENDITORE, un buono sconto (valido un anno) del valore del/i PRODOTTO/i restituito/i sarà accreditato al Account CLIENTE.

Il CLIENTE potrà quindi stirare un nuovo ordinare e detrarre questo buono sconto. Dovrà solo pagare la possibile differenza tra questo nuovo ordine e l'importo del buono sconto.

Spese di spedizione di ritorno (dalla Francia Metropolitan) sarà supportato dal VENDITORE (solo una volta per ordine, escluso l'ordine gratuito.
Per questo, il venditore invierà via email al CLIENTE un'etichetta di reso (SoColissimo o Lettera seguita), in modo che il CLIENTE non debba pagare o anticipare le spese di spedizione del suo ritorno.

Le spese di restituzione a seguito di un ordine "gratuito" rimangono a carico del CLIENTE.

L'assunzione dei costi di restituzione da parte del venditore è limitata a 3 volte per account cliente.

Diritto di recesso e restituzione per rimborso

Principio di recesso

Il Il CLIENTE ha in linea di principio il diritto di restituire o restituire il cliente (i) PRODOTTI al VENDITORE o ad una persona da quest'ultimo designata, senza ritardo ingiustificato, e al più tardi entro quattordici (14) giorni da comunicazione della sua decisione di recedere, a meno che il VENDITORE non si offre di recuperare il/i PRODOTTO/i da solo.

Periodo di attesa

Il il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni di calendario dopo giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato da il CLIENTE, prende fisicamente possesso del/i PRODOTTO/i.
Se il parametro l'ordine del cliente si riferisce a più PRODOTTI e se questi PRODOTTI sono consegnato separatamente, il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, prende fisicamente possesso dell'ultimo PRODOTTO.

Notifica del diritto di recesso

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il CLIENTE dovrà darne comunicazione a mezzo posta la sua decisione di recedere dal presente contratto mediante un dichiarazione inequivocabile a:
Nichetoo.net - Homéose
34 rue Augustin Fresnel
Chambray les Tours (37170)

o via e-mail a sav@homeose.fr.

Può utilizzare come modello il modulo sottostante:

MODULO DI RECESSO

All'attenzione di Homéose,
34 Rue Augustin Fresnel
37170 Chambray les Tours
Tel : 02.42.22.00.77

email: sav@homeose.fr

I con la presente ti informa del mio recesso dal contratto di vendita del PRODOTTO
di seguito :
Prodotto di riferimento :
Numero fattura :
Numero del modulo d'ordine :
- Ordinato il  :_____
- Indirizzo del CLIENTE :
- Indirizzo di consegna :
- Firma del cliente (tranne nei casi di trasmissione via e-mail)
- Data :

Per che il periodo di recesso è rispettato, il CLIENTE deve trasmettere la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima la scadenza del periodo di recesso e comunque prima della chiusura del suo ritorno .
Senza modulo di recesso e senza chiara specificazione della volontà OF CLIENTE per ottenere un rimborso durante la procedura di reso, un voucher l'acquisto del valore del/i PRODOTTO/i restituito/i sarà automaticamente creato.

Le Il CLIENTE può anche utilizzare il modulo disponibile presso il Sezione "Il mio account", quindi "La cronologia dei miei ordini". Il CLIENTE dovrà cliccare sull'ordine in questione, quindi selezionare i prodotti per restituire, selezionare la casella "Reso per un rimborso" e infine indicare il motivo del reso (facoltativo)

Effetti del recesso

En in caso di recesso da parte del CLIENTE, il VENDITORE si impegna a rimborsare tutte le somme versate, ad eccezione dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi quattordici (14) giorni dal giorno in cui il VENDITORE è informato del disponibilità del CLIENTE a ritrattare.
Il VENDITORE procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento del IL CLIENTE avrà utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il CLIENTE non accetta espressamente un motivo diverso, in ogni caso, questo il rimborso non comporterà alcun costo per il cliente.
Il VENDITORE può differire il rimborso fino al ricevimento del bene.

Accordi di restituzione

Il Il CLIENTE deve, senza indebito ritardo e, in ogni caso, al massimo in ritardo quattordici (14) giorni dopo la comunicazione della sua decisione di recedere dal presente contratto, restituire la proprietà a:
Nichetoo.net - Homéose
34 rue Augustin Fresnel
Chambray-Les-Tours (37170).

Questo periodo si considera rispettato se il CLIENTE restituisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
In il caso in cui siano descritte le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso di cui sopra, non sarebbe stato rispettato, mentre i prodotti erano reindirizzato al VENDITORE, il CLIENTE può nuovamente ricevere a proprie spese il/i PRODOTTO/i che avrebbe restituito nelle condizioni in cui sono stati restituiti al venditore.

Se un regalo è stato allegato al pacco dal VENDITORE, deve essere restituito dal CLIENTE, contemporaneamente al PRODOTTO (I); solo in caso di richiesta di rimborso completo. In caso contrario, IL VENDITORE può detrarre il prezzo di vendita di questo regalo dall'importo del rimborso.

Il CLIENTE deve sostenere le spese dirette di restituzione della merce, in spedizione seguita , al fine di ottenere la prova della sua restituzione.

Condizioni del bene restituito

Il/i PRODOTTO/i deve essere restituito secondo le istruzioni del VENDITORE e comprendere in particolare tutti gli accessori consegnati.

Le la responsabilità del CLIENTE è impegnata solo per quanto riguarda l'ammortamento merci ottenute da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questo/questi PRODOTTI. In altre parole, il CLIENTE ha la possibilità per testare il/i PRODOTTO/i, ma la sua responsabilità può essere impegnata se effettua manipolazioni diverse da quelle necessarie.
I PRODOTTI devono essere restituiti al VENDITORE in condizioni perfette , nella loro confezione e imballaggio originali , con etichette di tutte le dimensioni e / o di riferimento .

Se il/i PRODOTTO/i restituito/i è ricommerciabile, ma il loro La condizione richiede una manipolazione da parte nostra (etichette strappate, imballaggio danneggiato, prodotto non piegato nella sua confezione originale, ecc.) Le spese di gestione saranno applicate ad un tasso di 5 € per prodotto.

Le articoli restituiti incompleti, danneggiati, danneggiati, usati o sporchi non sarà ripreso. Il CLIENTE potrà nuovamente ricevere, a proprie spese, il/i PRODOTTO/i non conforme/i nello stato in cui si trovavano restituito al venditore.
Devono essere restituiti anche gli accessori che sono parte integrante del prodotto finito.

Limitazione diritto di recesso: per motivi igienici, alcuni prodotti (corde, corpo, ecc.) possono essere ripresi o scambiati solo se non sono stati aperti.

Imballaggio

I PRODOTTI sono imballati in conformità con le attuali norme di trasporto, al fine di garantire la massima protezione per il/i PRODOTTO/i durante il CONSEGNA.
I CLIENTI devono rispettare gli stessi standard quando restituiscono un PRODOTTO
.
Ha a questo titolo il CLIENTE è invitato a restituirgli il/i PRODOTTO/i non adatti nella loro confezione originale, propria del loro commercializzazione.

I tuoi diritti

marianne.png Vendita a distanza: diritto di recesso del consumatore il servizio-public.fr.